Normalment quan es parla d'ISO 9001 a la petita o mitjana empresa, la relació automàtica, la resposta visceral, és la de "paperassa". Per desgràcia, les implantacions errònies d'ISO 9001, aquelles que avui dia en diuen de "copy & paste", han condicionat una imatge prou negativa de les empreses consultores dedicadades a la qualitat.
Val a dir que la simplificació documental, quan es fa possible, i aquest seria el cas de les PIME's, és una millora rellevant i significativa. La veritable funció d'implementar un Sistema de Gestió de la Qualitat és, precisament, optimitzar els processos, reduir costos, incrementar la satisfacció del client i, conseqüentment, un caminar constant vers la qualitat total.
La normativa ISO no és altra cosa que un "mapa de carreteres", un "full de ruta" que diuen avui dia els periodiste i polítics, per a aconseguir un sistema de gestió i, lògicament, uns objectius derivats d'una política empresarial, i per a més detall, una política de qualitat. Aquest sistema, aquest "estil" de gestionar, és el que es demana en moltes contractacions. Hem de recordar que en moltes licitacions la qualitat és un element de valoració.
Abreujant, ISO no és complicació sinó simplificació. "The genious of simplicity"
A.Nadal
Subscriure's a:
Comentaris del missatge (Atom)
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada